服务评价器
功能特点:
1、微电脑主控,操作简便,USB接口,免于布线;
2、3键、4键、6键的点评设计,可满足每个网点的个性化要求;
3、顾客只需一键点评窗口服务质量,评价数据会实时上传到后台软件;
4、插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名等,支持员工身份识别,能有效识别被评价员工的身份,评价结果具体到人,确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性。;
5、每办完一笔业务后,柜台工作人员按动“请评价”键后自动语音提示“请您对我的工作给予评价”,待顾客评价完毕,自动语音“感谢您的评价,欢迎下次光临”。
6、通电后五个红色LED星级灯可以自定义灯亮的数量。柔和灯光效果处理,高端美观大方。
7、如系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时,系统即自动向值班经理发送报警短信;
系统统计:
1、综合查询:多种查询方式,可按时间,姓名,工号等统计评价结果,查询评价详细情况。
◆统计报表
根据统计单位、部门、时间等条件统计评价数据
◆评价分析
根据统计单位、部门、时间等条件计算各单位部门的评价平均数据,评价总次数
◆综合统计
根据统计条件统计各项评价数据的总数
系统管理
1、多用户等级
系统可设置多级用户等级,每级用户可单独授权访问数据权限,如单位用户可查看指定单位员工的评价数据,非指定范围不能查看。个人用户只能查看本人评价统计数据。系统管理员拥有系统最高权限,可使用系统所有功能。
2、数据导出Excel
查询数据可导出到Excel表格
3、多条件评价数据搜索
可根据单位、部门、起止时间、员工姓名、工号搜索评价数据,员工查看本人评价数据,未授权不能查看他人评价数据。
4、评价系统硬件介绍及技术参数:
使用环境:温度:-20℃—45℃ 相对湿度 <80%
贮藏环境:温度:-40℃—85℃ 相对湿度 <90%
电源:DC+5V