万城互联 物业客户服务管理系统V3.0提升物业管理效率 规范客户服务流程
万城互联
物业客户服务管理云系统
社区管理利器，物业服务核心系统
全面提升物业管理效率，降低人力成本，大幅提高业主服务满意度
万城互联物业客户服务系统，打造了多渠道诉求反馈系统，包括电话接待的呼
叫系统、网上平台的微信业主端、内部移动应用的微信及专用 APP、现场的接待系
统，并将多个渠道反馈的诉求，整合到中心平台，通过服 务中心人工调度与自动
调度相结合，派工抢单模式与指派模式灵活运用，可提升服务调度效率与
工作人员积极性。建立标准化服务与话术回复，工单全过程 监管，接单到回访闭
环应用，可大幅提升接待服务质量与整体客服水平。通过大数 据的整合与分析，
为决策层提供完善的数据，从而对于项目的服务质量与优化方向 提供可靠的依据
产品特点
实时工单服务电子化存储，保存时间长，随时可查询分析。
各种参数完全可自定义，服务标准、服务类型、派工策略等可自定义，确保不
同企业不同的流程支持。
对呼叫系统的支持，业主自动识别，不仅提升客服人员服务效率，同时提升业
主对物业的满意度。
派工和抢单方式并存，既激励工作人员工作激情，也避免了工单延误、工单无
人处理的情况。 可自定义的消息提醒，实现各种提醒方式，工单的各个过程
的提醒，短信、APP、 微信消息提醒并存。
你是否还在被这些问题困扰？
安防网厂家深圳万城互联技术有限公司为您提供万城互联 物业客户服务管理云系统V3.0 降低人力成本 提升业主服务满意度 为物业打造属于自己的专有系统的详细产品价格、产品图片等产品介绍信息，您可以直接联系厂家获取万城互联 物业客户服务管理云系统V3.0 降低人力成本 提升业主服务满意度为物业打造属于自己的专有系统的具体资料，联系时请说明是在安防网看到的。
深圳万城互联技术有限公司
万城互联自成立以来，一直坚持智慧社区、物业信息化产品研究，经过多年的发展，已经拥有完善的智慧社区建设整体解决方案，在全国各地有成功案例达5000家以上，覆盖全国18省份，其中在西北地区市场占有率达80%以上。
现有成熟产品有：收费云管理系统、客户服务云管理系统、设备管理系统、设备远程监控系统、移动品质管控系统、工单管理系统、仓库管理系统、商业租赁管理系统、智慧停车管理系统、门禁管理系统、业主服务平台、客户服务机器人等。
产品优势：
ü 专注物业行业，深度研究物业信息化。
ü 全国多个案例，完美落地效果，能确保项目落地。
ü 完善的产品体系和平台，能支持后续扩大发展。
ü 强大的研发实力，产品不断升级调整。
ü 先进的开发技术，确保产品多年内不落伍，不需要频繁换代。
ü 公有（私有）云端、本地化多种方式部署支持。
ü 产品多年市场打磨，成熟安全稳定。
获得荣誉：
“住建部推荐产品”称号、“国家高新技术企业”、“双软认证”、“ISO9001质量体系认证”、“系统集成三级”、“中国物业协会会员单位”、“陕西省物业协会理事单位”、“甘肃省物业协会会员单位”、获得十多项产品专利和著作权。
部分典型案例如下：
华衡资产集团公司（西安国资委下属国有物业企业，管理社区1000个以上）
华衡资产集团是陕西地区大型物业管理集团公司，接管有陕西地区市属绝大部分后勤物业小区，下属管辖小区截止2018年底，已经达到200个以上，在未来的两年内将接管小区达1000家以上。2018年底，华衡资产签约万城互联，在公司内部全面推行万城互联物业管理平台，实现功能有收费系统、客户服务、设备管理、二维码巡查、线上服务。
陕煤实业集团公司（世界五百强下属物业企业，管理社区140个以上）
陕煤实业接团公司是陕西煤业化工集团有限责任公司出资成立的全资子公司,注册资本5亿元。经营范围包括物业管理与服务、医疗卫生、教育培训、农林生态、健康养老、宾馆服务、实业投资等二十余项业务。
陕煤实业集团公司在陕西地区管理下属自有小区、商业体等达140个以上。2018年8月，陕煤实业集团与万城互联签约，在管辖小区落地智慧社区建设，截止2019年1月，已经有多个社区实现了智慧社区落地，上线了物业收费、客户服务、门禁系统（人像识别、二维码扫码）、停车系统（无人值守）、客服机器人等系统。
在未来的一到两年内，万城互联将继续配合企业在所有项目中逐步落地智慧社区建设。
赛格国际购物中心（中国西部最大商业体之一）
西安赛格集团是美国SAGA及内地企业联合投资的多元化企业集团。赛格集团拥有员工2000余人，旗下有广东珠海SAGA数码ADD制造公司，广州UNBIT数码产品制造公司及数家专业电子卖场。集团还在新加坡投资设立数码技术研发中心及投资运营位于夏威夷的高尔夫旅游项目Haleakala Golf Boutique度假村。 2011年，赛格集团投资逾20亿元自持物业，运营赛格国际购物中心项目。赛格国际购物中心位于长安路与小寨路交汇处，占据小寨十字东北角黄金位置。总建筑面积25万平米，商业面积约18万平米，建筑格局分为地上七层，地下两层，共九层。楼顶阳光停车场4层，约5.6万平方米，是目前中国西部地区最大的商业项目之一。该项目将以“超前化视野”与“专业化思维”倾力创造中国卓越的购物中心。 多年以来，赛格集团吸收国内外各业精英加盟，特别是研发精英与百货业精英的充分结合，创造了一个又一个骄人的业绩。未来，赛格国际更将以全球化视野、国际化标准要求自己，坚持以消费者为核心，持续创新，不断引领时尚潮流，助力推动中国商业繁荣发展。
2018年中期，经过多轮沟通交流，在多达8家参与投标竞争中，万城互联以自身过硬的优势中标赛格国际购物中心信息化建设项目。
大明宫实业集团（全国十大建材批发城之一）
西安大明宫实业集团开发 以商业地产开发经营为主业，致力于为建材、装饰材料、家居产品的流通及百货、餐饮、娱乐行业提供经营平台。聚合资源，形成规模，为房地产开发、工程建设、百姓居家生活提供服务。集团总注册资金 2.3 亿元，资产 12 亿元。直接解决就业上万人，带动周边就业 10 余万人。
自1993 年从 52 亩地开始创办大明宫建材市场以来，市场规模逐渐扩大至 50 余万平方米。容纳商户 3000 家，经营十万余种建材装饰材料。 1994 年修建西北地区首家民营铁路专运线。现市场已成为西北地区最大的建材装饰材料集散地和全国十大建材批发市场之一。十余年来，市场接连被评为 “ 市级文明市场 ” 、 “ 省级文明市场 ” 和 “ 全国首批规范化管理市场 ” ，并于 2001 年通过了 ISO9001 国际质量认证。集团先后荣获国家、省、市、区授予的 200 多项荣誉。
2017年，大明宫实业集团与万城互联签约，在下属近10个建材市场上线招商租赁管理系统。
西安天朗物业管理有限公司（百强物业，管理社区30个以上）
西安天朗物业管理有限公司成立于2003年6月6日，注册资本3500万元，是一家以物业管理、物业租赁、物业服务及家政服务为主的综合性专业物业管理服务商，具备独立法人资格,具备一级服务资质。公司地址位于西安市大庆路3号，现有员工1100余名，其中各级管理人员具备本科以上学历和《物业管理上岗资格证书》者达90%。公司管理体制健全、技术力量雄厚、服务经验丰富。2016年6月，天朗物业作为陕西省唯一入围单位，荣获“2016中国物业服务百强企业”称号，并于2017年蝉联百强。
2005年天朗物业上线万城互联物业管理系统，2016天朗物业与万城互联再次牵手，在管辖下23社区上线万城互联物业智慧管理平台，为天朗物业打造综合物业管理平台，提升物业管理效率，为业主提供在线服务，提高业主服务服务满意度。
兰石物业集团公司（中国五百强企业，综合型物业企业）
兰石物业集团公司是甘肃省最大物业服务公司之一，已逐步形成服务形态多样化的物业服务集团化企业，其管理服务有住宅小区、商业办公、工业区、幼儿园、学校园区、公共配套等物业形态，总计服务面积已超过700万平方米。
兰石物业2014年与万城互联首次牵手合作，在企业中应用万城互联物业管理平台，实现了企业从财务管理，到品质管理、商业管理、停车管理的各方面，在未来，兰石物业将与万城互联一道携手奋进，打造兰州地区智慧物业、智慧小区典范，服务全甘肃人民，并走向全国。
典型项目：兰石·豪布斯卡项目规划总用地面积约1580亩，总建筑面积约为369万平方米。涵盖大型购物中心、慢商业街区、商务办公、总部基地、星级酒店、会展中心、甘肃省工业博物馆、会展中心、品质人文住宅等业态，是兰州地区地标性建筑群。
项目建设初期，万城互联已经参与整体信息化建设，目前一期已经完成交互。
部分其他案例：
第一太平戴维斯物业、西安高科物业、西安紫薇物业、江苏伟业物业、江苏金帝物业、龙记地产、安徽淮南矿业集团、天地源地产、和润地产、南飞鸿地产、中国建设银行、浦发银行、招商银行等等。
